Preguntas frecuentes

Oui, c'est très rapide ! Il te suffit d'indiquer ton adresse e-mail, de créer un mot de passe et de confirmer tes informations personnelles (nom, prénom et numéro d'identité), et le tour est joué. Le processus est très simple et ne te prendra pas plus d'une minute.

Oui, tu peux t’inscrire en tant que personne physique ou morale. Si tu souhaites que la facture soit établie au nom d'une entreprise, tu dois créer ton compte en tant que personne morale. Si tu souhaites t’inscrire à la fois dans les deux cas, tu devras créer un compte distinct pour chacun d'entre eux.

Oui, tu peux fixer une date limite à ton offre afin de ne pas avoir à te soucier de la date d'expiration. Si tu n'en indiques pas, ton offre restera automatiquement active jusqu'à la date d'enregistrement.

Oui, sur BidForBooking, tu peux indiquer le nombre de chambres souhaité. Tu peux également préciser que les chambres soient au même palier ou à côté (par exemple, pour des parents avec leurs enfants). Dans le cas contraire, l'établissement pourra t’attribuer la composition qu'il souhaite et te placer à des étages différents.

Attention ! Si tu es trop exigeant, ton offre risque de ne pas être acceptée. Limite-toi donc au strict nécessaire

Oui, tu dois l’indiquer dans le nombre total de personnes.On te demandera ensuite d’indiquer son âge. Tu pourras ajouter un lit bébé. Celui-ci sera inclus dans le prix.

Oui, tu peux choisir un seul établissement sur la carte, mais n'oublie pas que cela réduit tes opportunités.

Non, une fois envoyée, ton offre ne pourra plus être modifiée. Tu devras l’annuler et en refaire une autre.

Ta proposition peut être acceptée très rapidement. Ceci dit, si dans un délai de 2 jours tu n’as pas reçu de réponse, nous te conseillons d’augmenter le prix ou de modifier des paramètres.

Essaye d'augmenter le prix, de changer l'emplacement ou de supprimer les conditions qui pourraient limiter son acceptation. Tu auras ainsi plus de chances pour qu'un hébergement accepte ta proposition.

Oui, tu peux faire plusieurs offres à la fois. Cependant, nous te conseillons de te centrer uniquement sur une proposition, car plusieurs hébergements pourraient accepter à la fois, et tu ne pourrais plus annuler.

Une fois ta proposition acceptée, tu recevras un e-mail de confirmation contenant tous les détails nécessaires, tels que le nom de l'hébergement, l'adresse, les coordonnées, etc. Aussi simple que cela !

Une fois la réservation acceptée, elle ne pourra plus être annulée. Ceci dit, dans certains cas, tu pourras l’annuler sans frais. Nous te les indiquons ci-dessous :

1) Fermeture des frontières ou des routes

Le client doit informer le client dans les meilleurs délais. À défaut, la clause 7.4 « Non-présentation » s'appliquera. Il convient de distinguer les cas suivants :

A) Si un itinéraire alternatif est disponible au moment du départ ;

• séjours de 1 ou 2 nuits : aucun remboursement si l'itinéraire supplémentaire est inférieur à 100 km ;*
• Séjours de 3 nuits ou plus : aucun remboursement si le trajet supplémentaire est ≤ 150 km.

B) S'il n'y a pas d'itinéraire alternatif le jour d’arrivée, mais vous pouvez accéder à l’établissement le lendemain avant 11 h. 

• Si le client voyage le lendemain, la première nuit n'est pas facturée.

S'il ne voyage pas :

• 1 ou 2 nuits : sans pénalité.
• 3 ou 4 nuits et distance ≤ 250 km : uniquement la première nuit est remboursée, les nuitées restantes sont facturées.
• 5 nuits ou plus : uniquement la première nuit est remboursée, les nuitées restantes sont facturées.

C) Si la route est rouverte après 11 h ou les jours suivants :

• CAnnulation sans pénalité, quel que soit le nombre de nuits.
• Si le client voyage après la réouverture, seule la nuit suivante est facturée. Le jour de la réouverture ne compte pas s'il a lieu après 11 h.

2) Décès ou enterrement :

D'un parent au premier ou au deuxième degré de consanguinité ou d'affinité, dûment certifié.

3) Impossibilité médicale de voyager ;

Un rapport médical officiel avec des dates certifiant l'impossibilité de se déplacer doit être présenté.

4) Force majeure officielle.

Déclarée par le pays de résidence, de destination ou de transit du client. Cela comprend :

• Restrictions de mobilité obligatoires ;
• Urgences sanitaires.
• Restrictions de mobilité obligatoires ;
• Conflits armés.
• Catastrophes naturelles ;
• Autres causes officiellement reconnues, pour lesquelles il n'existe pas d'itinéraires alternatifs viables.

5) Annulation du vol

À condition que cela soit formellement prouvé auprès de BidForBooking ou de l'établissement.

6) Défauts graves dans l'établissement 

Cela comprend notamment :

• l'absence de conditions minimales d'habitabilité (propreté, sécurité) ;
• Des services essentiels non opérationnels (eau, électricité, climatisation, salles de bains).
• Non-respect des caractéristiques proposées au client.
• équipements non fonctionnels (cuisine, réfrigérateur, etc.), s'ils étaient inclus dans l'offre acceptée.

7) Autres causes justifiées.s

Elles seront évaluées au cas par cas par l'équipe de BidForBooking.